Liebe Anna, ganz lieben Dank für Ihren wertschätzenden Eintrag in unser Gästebuch. Es ist immer wieder schön zu hören, dass hörbert auch noch nach einigen Jahren hält und geliebt wird und dass sich die Anschaffung gelohnt hat. Herzlichen Dank auch, dass Sie hörbert als Geschenk gewählt haben. Wir hoffen, die Überraschung gelingt. Beste Grüße, Ihr hörbert Service-Team

Liebe(r) M.W. Leider kann ich Ihnen über das Gästebuch nicht direkt per EMail antworten. Bitte schreiben Sie Ihr Anliegen lieber an service@winzki.de, wenn Sie eine Antwort erwarten. Ich hoffe, dass Sie das hier trotzdem lesen, obwohl ich Sie nicht benachrichtigen kann: Auf jeden Fall können wir Ihnen helfen. Das Gehäuse (Rahmen+Frontplatte sind eine verleimte Einheit) verschicken wir jedoch nicht als Ersatzteil, weil der Umbau ohne Übung nicht trivial ist. Wir haben die Übung und nehmen deshalb den Gehäusetausch für Sie vor. Dabei tauschen wir natürlich nur das Notwendigste aus. Es gibt dafür auch einen Pauschalpreis, der liegt derzeit bei 49.- EUR inkl. Rückversand zu Ihnen. Wir haben auch Austauschgehäuse mit leichten optischen Mängeln, da lassen sich dann noch ein paar EUR sparen. Meist ist das für die Besitzer eines 'zerliebten' hörberts kein Problem. Eine Garantiereparatur können wir nach so einem Sturz nicht durchführen, weil wir keine 'Pauschalzerstörungssteuer' auf alle hörberts aufschlagen möchten, denn in den meisten Fällen sehen wir einen hörbert nie wieder. Bitte melden Sie sich nochmal per Mail, damit wir Ihnen direkt helfen können.

Hallo Frau Siemen, leider können wir Ihnen auf Ihre Anfrage bezüglich Kopfhörer bei hörbert keine positive Rückmeldung geben. hörbert wurde vor allem als Abspielgerät für kleine Kinder ab ca. 3 Jahren und für deren Kinderalltag konzipiert. Daher hat hörbert absichtlich keinen Kopfhöreranschluss: Die Gefahr der Strangulation durch ein Kopfhörerkabel bei unbeaufsichtigter Nutzung im Kinderzimmer ist uns zu groß. Auch die fehlende Überwachung der Hörlautstärke und Hördauer birgt bei den kleinen empfindlichen Ohren große Risiken. Aus diesen Gründen ist das Weglassen des Kopfhöreranschlusses eine bewusste Entscheidung, die der gefahrlosen Benutzung des Geräts dienen soll. Unsere Platine sieht deshalb auch keine Möglichkeit vor, einen Kopfhöreranschluss nachzurüsten. Schöne Grüße, Ihr hörbert Service-Team

Hallo Stefan, vielen Dank für Ihr Lob und Ihre Ideen. Ich verstehe, dass Ihre Anregungen natürlich aus Sicht eines Erwachsenen ganz logisch sind. Das liegt daran, dass Sie in Ihrem Leben schon viele Geräte mit vielen Bedienkonzepten benutzt haben. Ein Standby-Modus ist seit der Erfindung von Fernbedienungen Standard, und jedes Gerät mit permanenter Stromversorgung zeigt seine Bereitschaft oder seine Funktion mit einer LED an. Im Fall von hörbert erklingt immer Musik, wenn er eingeschaltet ist, und er ist stumm, wenn er aus ist. Das ist schlicht das einfachste Konzept, das auch schon 3jährige Kinder verstehen. Man darf ja nicht vergessen, dass hörbert vielleicht das erste komplexe elektronische Gerät eines Kindes ist. Alles, was man im Hinterkopf haben müsste wie z.B. 'Wenn er aus ist, kann er richtig ausgeschaltet sein, oder er ist nur im Standby', ist für Kinder schon 'typisch Erwachsenen-Gerät mit irgendwelchen Abhängigkeiten zwischen dem Zustand von vor 3 Tagen und jetzt'. Hier müssen die Eltern selbst entscheiden, ob Ihr Kind ein konsequent auf Kinder ausgerichtetes Gerät haben möchten, oder ob der Sonderwunsch einer Selbstabschaltung überwiegt, der allerdings das Bedienkonzept aushebelt, weil das Gerät sich nicht mehr immer gleich verhält, da es sich selbst abschalten kann, ohne dass das Kind es tut. Für Eltern scheint das das Logischste auf der Welt zu sein, aber das ist ja auch nicht das erste elektronische Gerät, das die Eltern benutzen... Ich freue mich immer, wenn sich unsere Kunden und Besucher unserer Website so mit unserem hörbert auseinandersetzen. Wir können (als kleines Unternehmen) nicht für alle Ideen eine Umsetzung versprechen, aber es hilft uns auf jeden Fall, unsere Motive immer wieder zu überprüfen und für die Zukunft vielleicht die eine oder andere Idee mit einzubauen. Vielen Dank! Mit freundlichen Grüßen, Rainer Brang

Hallo Familie Pfeiffer, vielen Dank für Ihre Anfrage.Wir freuen uns, dass Ihr Enkel einen hörbert vom Weihnachtsmann bekommen soll. Die automatische Abschaltfunktion ist eine Erweiterungsplatine und wird als Nachrüst-Möglichkeit über unseren Shop zum Kauf erhältlich sein. Der hörbert selbst bleibt unverändert. Im Moment warten wir auf die ersten Teile der Nullserie, müssen diese dann erst prüfen und können voraussichtlich im Dezember schon ein paar Platinen ausliefern. Die „Sleep-Funktion“ muss dann bei Neukauf als Sonderwunsch mitbestellt werden. Sobald wir tatsächlich die Elektronik verkaufen können, werden wir sie auf unserer Website mit allen Informationen anbieten. Beste Grüße vom hörbert Service-Team

Hallo Daniela, vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Doch möchten wir Sie gerne bitten, für persönliche Anfragen zu Bestellungen sich direkt an unser Service-Team unter service@winzki.de zu wenden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und senden beste Grüße. Ihr hörbert Service-Team.

Guten Tag Christian, eine Pausetaste hat hörbert nicht, weil das die eindeutige Funktion des Ein-Ausschalters beeinflusst. Das Gerät hat ja nicht nur eine Funktion als Player, sondern er bringt den Kindern auch das 'haptische Vergnügen' eines stufenlosen Drehreglers für die Lautstärke, Tasten für die Musikauswahl und eben auch einen mechanischen 'Klack-Klack' Schalter fürs Ein- und Ausschalten. Eine Pausetaste würde die Funktion des Schalters quasi 'doppeln', ohne dass erkenntlich ist, ob das Gerät nun auf Pause steht oder aus ist. Für Kinder soll es aber ganz eindeutig sein, was der Status des Geräts ist, denn Zuverlässigkeit schafft Vertrauen. Als Abhilfe lassen sich mit der hörbert-Software lange Titel auch in kleinere Einheiten teilen, sodass der Teil, den Sie beim Wiedereinschalten hören, nicht der Anfang eines ganzen Hörspiels sein muss. Bei bereits aufgeteilten Hörspielen ist der 'Wiedereintritt' sogar oft eine Sinn-Einheit, wie z.B. ein Absatz in der Geschichte. Das ist gar nicht so übel, um wieder in die Geschichte reinzukommen.

Uiii, vielen Dank für das liebe Kompliment!

Hallo Kerstin, so eine Erweiterungsplatine wird es als Nachrüst-Möglichkeit geben. Wir warten gerade auf die ersten Teile der Nullserie und können voraussichtlich im Dezember schon ein paar Platinen ausliefern. hörbert selbst wird aber auch in Zukunft unverändert bleiben, die Sleep-Funktion muss dann in Zukunft als Sonderwunsch mitbestellt werden. Sobald wir tatsächlich die Elektronik verkaufen können, werden wir sie auf unserer Website mit allen Informationen anbieten.