Wie erzeuge ich eine Servicedatei-Info?

1. Falls Sie die Speicherkarte bisher nur mit der hörbert Software bearbeitet haben, erhalten Sie die Servicedatei auf diesem Weg:hörbert Software (ab Version 3.x.x) starten
   hörbert-Modell auswählen, die Karte einstecken, warten bis die Karte angezeigt wird und dann auf „Karte einlesen“ klicken.
   Im Software Menü auf „Hilfe“ -> Servicewerkzeuge -> Daten für den Service sammeln. Einen Speicherort für die zu erstellende Datei auswählen.
   Die hörbert Software erstellt nun die zip Datei und speichert sie an diesem Ort.
   Die zip Datei dann bitte anschließend per Mail zusenden.
   
2. Nur relevant für hörbert mit Firmware Butterfly:
   Falls Sie die Speicherkarte bereits im Browser Set Mode über unsere Web-Bedienoberfläche bearbeitet haben:
   Verbinden Sie sich mit hörberts WLAN und starten Sie über Ihren Webbrowser den Browser Set Mode.
   Im Menüpunkt „Über“ – in der Mobilansicht zu finden im Burger-Menü, in der Desktop-Ansicht klicken Sie auf hörbert Logo mit dem kleinen Schmetterling links oben in der Ecke – finden Sie einen blauen Button namens „Diagnosedaten sammeln“. Klicken Sie hier, laden Sie die Datei herunter und senden Sie uns diese an service@hoerbert.com unter Angabe Ihrer Ticket-Nr oder antworten Sie auf diese Email und hängen Sie die Datei als Anhang an.

Vielen Dank.